Preguntas frecuentes

Por motivos logísticos, no es
posible modificar su pedido. Si desea cancelarlo, contáctenos lo antes posible
para que podamos verlo juntos. Si su pedido ya ha sido preparado, no será
posible cancelarlo.

No,
no se puede aplicar ningún código de descuento una vez validado el pedido.

Para obtener una factura, acceda a su cuenta de cliente, en
la sección “mis pedidos”, y seleccione el pedido del que desea descargar una
factura.

Envíos
estándar o envíos exprés, ¡usted elige!

Si aún no ha recibido su pedido, no dude en ir directamente
al sitio web de la paquetería utilizando su número de guía recibido por correo
electrónico para verificar el progreso de su pedido. Si el seguimiento no ha
cambiado durante varios días, no dude en contactarnos.

Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención a clientes.

No dude en ponerse en contacto con nosotros rápidamente: una vez que el paquete
haya sido devuelto a nuestras instalaciones, por supuesto, podemos devolverle
su pedido usted pagando el envió. Sin noticias suyas dentro de los 5 días
posteriores a la recepción de su pedido, lo reembolsaremos automáticamente.

Una
vez que se ha realizado el pedido, lamentablemente no es posible modificar la
dirección de entrega. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio
de atención al cliente antes de enviar su pedido.

Claro
! Dispones de 7 días, a partir del día de recepción del pedido, para devolver
el/los artículo/s que no te convienen. Las devoluciones corren por tu cuenta.
Se le reembolsarán los artículos después de que nuestros equipos verifiquen que
no han sufrido daños. El reembolso se realiza directamente en la cuenta
utilizada para pagar el pedido.

Para una devolución simplificada y un reembolso más rápido,
lo invitamos a declarar su devolución en línea desde la sección "mis
pedidos" de su área de cliente, seleccionando los productos que desea
devolvernos.

Lamentamos mucho este descuido, lo invitamos a contactarnos
a través de nuestro formulario de contacto para que podamos ver esto juntos.

A pesar del cuidado que ponemos en la selección de los artículos,
lamentamos mucho que un defecto haya escapado a nuestra vigilancia. Le
invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de
contacto.